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    機能の特徴とサービス能力

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    そうごううんほのうりょく

    1、接続能力


    2、サービス能力

    3、採集能力


    4、最適化されたコンピテンシー




    価値の向上

    1、企業のアフターデータ&ビジネスの「残・粗・断」状況の変更


    2、企業の伝統的なアフターサービスの位置づけと内容の限界を突破する


    3、アフターサービスの「共有サービスリソース+サービス付加価値」役割への移行の推進


    トータルソリューション

    SiE-CSSアフターサービス管理システムは顧客に完全なアフターサービス管理を提供し、良好な顧客関係を維持する重任を担っており、企業管理システムの中で重要な位置を占めている。本システムはカスタマーサービスコールセンターとドッキングし、顧客からの着信を受信し、自動的にスクリーンを弾き、アフターサービスの流れに簡単に入ることができる。企業ERPシステムと連携し、顧客、製品、スペアパーツなどのデータの共有と相互作用を行う。パートナーシステムと連携し、アフターサービス業務を受けることができる。ディーラーまたはサードパーティのサービスプロバイダシステムとのドッキングにより、アフターサービス業務のアウトソーシングとデータ共有を実現。 

    SiE-CSSアフターサービス管理システムはアフターサービス業務の全プロセスの精密化管理を提供し、機能が強く、柔軟性と拡張性を兼ね備えたシステムであり、可視化、人間化、インテリジェント化、自動化などの特徴を持ち、360°のデータ統計分析は、データに意思決定を補助させ、急速に発展する企業の現在と将来の業務発展の需要を満たすことができる。賽意はアフターサービスの全プロセスの精密化、自動化、インテリジェント化に対する管理を提供する。サービス運営の効率性を大幅に向上させ、コストを削減し、顧客満足度を高める。また、お客様に高度にカスタマイズされたソリューションを提供することもできます。

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